Aviso de privacidad

Última actualización: 16 de octubre de 2026

1. Responsable

AppNovaDev (en adelante, "NovaCore IA"), con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de este sitio, de nuestros canales de contacto y de la plataforma NovaCore IA, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

2. Datos que recabamos

De prospectos y clientes (negocios que contratan o se interesan en NovaCore IA):

• Datos de identificación y contacto: nombre, cargo, empresa, teléfono, correo electrónico.
• Datos de facturación: razón social, RFC, domicilio fiscal y régimen fiscal.
• Datos de uso de la plataforma: usuarios, registros de acceso y actividad dentro del panel.

No solicitamos datos personales sensibles.

3. Finalidades

Finalidades necesarias: atender tus solicitudes de información y demostraciones; elaborar propuestas comerciales; implementar, operar y dar soporte al servicio contratado; facturar y cobrar; cumplir obligaciones legales.

Finalidades adicionales: enviarte información sobre nuevas funciones y mejorar nuestros servicios. Puedes negarte a estas finalidades escribiendo a contacto@novacoreia.com; tu negativa no afecta el servicio contratado.

4. Datos de los clientes de nuestros clientes

Cuando un negocio usa NovaCore IA para atender a sus propios clientes por WhatsApp, ese negocio es el responsable de los datos de sus clientes (nombres, teléfonos, mensajes, cotizaciones). NovaCore IA actúa como encargado: tratamos esos datos solo para prestar el servicio, por cuenta y bajo instrucciones del negocio, y no los usamos para fines propios ni los compartimos con terceros ajenos al servicio. Para ejercer tus derechos sobre esos datos, dirígete primero al negocio con el que tuviste contacto.

5. Transferencias y proveedores

Para operar el servicio nos apoyamos en proveedores de infraestructura, hospedaje, mensajería, inteligencia artificial y facturación electrónica, que pueden estar ubicados fuera de México. Estos proveedores tratan los datos solo por nuestra cuenta y con obligaciones de confidencialidad y seguridad. No vendemos ni rentamos datos personales. Solo transferimos datos a autoridades cuando la ley lo exige.

6. Derechos ARCO y revocación

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento, así como revocar tu consentimiento, enviando una solicitud a contacto@novacoreia.com con:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Documento que acredite tu identidad o, en su caso, la representación legal.
• Descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva la solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes.

7. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos, entre ellas acceso restringido a las personas que autorizas, control de acceso por roles, verificación en dos pasos y cifrado de credenciales.

8. Cookies

Este sitio puede usar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y herramientas básicas de medición de visitas. Puedes deshabilitarlas desde tu navegador.

9. Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en esta página con la fecha de actualización. Si el cambio es relevante para el servicio contratado, te lo notificaremos por correo.